Returpolicy

Denna policy gäller för biljettköp till evenemang arrangerade av Cappelen-Smiths Eventportalen Aktiebolag. Genom att genomföra ett köp accepterar du nedanstående villkor.

1. Distansavtalslagen och ångerrätt

Vid köp av biljetter till evenemang tillämpas inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). När en bokning har skett och betalning genomförts är du som kund bunden av ditt köp.

2. Ej återbetalningsbara biljetter

Huvudregeln är att köpta biljetter inte återbetalas. Detta gäller även vid sjukdom eller annat förhinder. Vi rekommenderar våra kunder att se över sitt privata försäkringsskydd (exempelvis hemförsäkring eller kortförsäkring) för eventuellt skydd vid sjukdom.

3. Överlåtelse av biljett

Om du får förhinder har du rätt att sälja vidare eller överlåta din biljett till en annan person, såvida inget annat uttryckligen anges i informationen för det specifika evenemanget.

4. Inställt evenemang

Om ett evenemang ställs in i sin helhet har du rätt till återbetalning av biljettpriset.

Biljettpris: Återbetalas av Cappelen-Smiths Eventportalen Aktiebolag eller via vår biljettpartner.
Boknings- och serviceavgifter: Dessa avgifter tas ut av biljettdistributören (t.ex. Billetto) för deras systemtjänst och återbetalas ej av oss. Vi hänvisar kunden till respektive distributörs villkor gällande dessa avgifter.

5. Flyttat evenemang

Om evenemanget flyttas till ett annat datum och du inte har möjlighet att delta vid det nya tillfället, har du rätt till återbetalning av biljettpriset. Du måste meddela oss din önskan om återbetalning inom den tidsfrist som anges i samband med informationen om flytten.

6. Hantering av ärenden

Vid frågor gällande din bokning eller önskemål om återbetalning vid inställt/flyttat event, ska du alltid kontakta Eventportalen först för korrekt vägledning. Vi hjälper dig att säkerställa att ärendet hamnar rätt, oavsett om det sköts av oss eller vår biljettpartner.

Kontakt för support: E-post: info@eventportalen.se